Обмен и возврат
Возврат
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 календарных дней. Указанный срок является добровольно установленным Продавцом расширенным сроком возврата.
Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, комплектности, заводских ярлыков и пломб. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
Для оформления возврата Покупатель должен направить обращение на адрес электронной почты support@neonbikes.ru или связаться с Продавцом по телефону +7 (995) 781-36-72.
Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт Покупатель. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами, не позднее 10 календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Из возвращаемой суммы могут быть вычтены понесённые Продавцом расходы на доставку возвращённого товара от Покупателя, если возвращается товар надлежащего качества.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.
Важно: мы примем товар, только если у него сохранены товарный вид и потребительские свойства. Стоимость доставки до нашего склада Вы компенсируете сами.
Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 календарных дней. Указанный срок является добровольно установленным Продавцом расширенным сроком возврата.
Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида, потребительских свойств, комплектности, заводских ярлыков и пломб. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.
Для оформления возврата Покупатель должен направить обращение на адрес электронной почты support@neonbikes.ru или связаться с Продавцом по телефону +7 (995) 781-36-72.
Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества несёт Покупатель. Расходы на возврат товара ненадлежащего качества несёт Продавец в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иной способ не согласован сторонами, не позднее 10 календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Из возвращаемой суммы могут быть вычтены понесённые Продавцом расходы на доставку возвращённого товара от Покупателя, если возвращается товар надлежащего качества.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой товар может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем.
Важно: мы примем товар, только если у него сохранены товарный вид и потребительские свойства. Стоимость доставки до нашего склада Вы компенсируете сами.
Когда вернутся деньги
Как получим товар, проверим внешний вид — сразу запустим возврат средств. Сообщим об этом по почте.
Срок возврата зависит от банка, который выпустил вашу карту. Обычно это занимает до 10 дней.
Как получим товар, проверим внешний вид — сразу запустим возврат средств. Сообщим об этом по почте.
Срок возврата зависит от банка, который выпустил вашу карту. Обычно это занимает до 10 дней.
Если нашли брак
Если Вы нашли брак или скрытый дефект, который проявился только после использования товара, — можете вернуть товар, даже если прошло больше 14 дней после покупки. Доставку на наш склад оплатим мы.
Для возврата напишите нам на почту и приложите фото, которые подтверждают брак. Мы обязательно ознакомимся с обращением и расскажем, что делать дальше.
Если Вы нашли брак или скрытый дефект, который проявился только после использования товара, — можете вернуть товар, даже если прошло больше 14 дней после покупки. Доставку на наш склад оплатим мы.
Для возврата напишите нам на почту и приложите фото, которые подтверждают брак. Мы обязательно ознакомимся с обращением и расскажем, что делать дальше.
Как сделать возврат
Распечатайте и подпишите заявление. Можно в свободной форме. Укажите Ваши паспортные данные. Укажите причину возврата. Проверьте, что верно указали реквизиты для возврата средств.
Пришлите нам на почту скан или фото заявления. Мы рассмотрим его, затем свяжемся с Вами и договоримся о приезде курьера.
Подготовьте товар. Если осталась заводская упаковка — упакуйте товар в нее. Приложите документы, подтверждающие покупку.
Когда приедет курьер — отдайте товар ему.